Plateforme téléphonique GBAt
GBAT
La plateforme GBAT a été conçue pour répondre au souhait des compagnies d’assurances qui souhaitent à limiter les coûts et accélérer la gestion des dossiers à faible enjeu.
Le principe du point d’entrée unique :
Il consiste:
- à identifier et à qualifier les dossiers « simples » (ou ne nécessitant pas de déplacement) pour permettre leur traitement par enquête téléphonique dans les meilleurs délais et au juste prix. (Environ 80% des dossiers transmis à la plateforme téléphonique sont traités de cette façon , le reste fait l'objet d'une expertise classique.
- A votre demande, GBAT peut réaliser une télé-expertise (enquête téléphonique). Si la qualification téléphonique est suffisante, la visite sur site peut être « économisée ».
- Lorsque la visite sur site s’avère indispensable, le dossier est transmis au bureau le plus proche pour un traitement classique.
- Pour certains dossiers, il est possible, de limiter les opérations à une simple visite rapide de contrôle
Domaines d’intervention
La plateforme traite essentiellement des dossiers en DO, RCD et recours à faible enjeu, pour des petits dossiers à partir de devis ou d’estimations. En fonction de la demande de l'assureur, la mission de la plateforme peut aller jusqu'à l'envoie de la quittance de réglement.
GBAT peut également prendre en charge la gestion des recours subis DO.
Ponctuellement, l’assistance d’un expert est requise pour « rassurer » le propriétaire sinistré sur la qualité de l’expertise.